Kontaktformular

Der direkteste Weg zum Support-Team von LustMap führt über das auf der Website eingebundene Kontaktformular. Sie finden es im Hauptmenü unter dem Punkt «Kontakt». Geben Sie dort Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Betreff an und schildern Sie Ihr Anliegen im Freitextfeld. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine persönliche Antwort.

E-Mail-Support

Für allgemeine Anfragen, technische Probleme oder Fragen zu Account und Abonnement steht die Adresse [email protected] zur Verfügung. Wenn Sie bereits registriert sind, nennen Sie in der Nachricht unbedingt Ihren Benutzernamen – so kann Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden. Der E-Mail-Support wird auf Deutsch und Englisch angeboten. Bei komplexeren Sachverhalten kann sich die Antwortzeit um einen zusätzlichen Werktag verlängern.

Postanschrift des Betreibers

LustMap wird durch die Webmedia AG betrieben, ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz. Für rechtsverbindliche Korrespondenz oder schriftliche Auskünfte wenden Sie sich bitte ausschliesslich an folgende Anschrift:

Webmedia AG
Baarerstrasse 12
6300 Zug
Schweiz

Bitte beachten Sie, dass der Postweg mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann. Unaufgeforderte Werbesendungen oder Massensendungen werden an diese Adresse nicht angenommen. Für vertragliche Kündigungen gelten die in den AGB hinterlegten Formvorschriften.

Telefonische Erreichbarkeit

Ein telefonischer Kundendienst wird derzeit nicht vorgehalten. Sämtliche Anfragen werden über das Kontaktformular oder den E-Mail-Support abgewickelt. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass jede Kundenmeldung lückenlos dokumentiert wird und auch bei wiederholtem Kontakt auf die vollständige Historie zugegriffen werden kann.

Social-Media-Kanäle

LustMap ist auf ausgewählten sozialen Netzwerken mit offiziellen Profilen vertreten. Diese Auftritte dienen ausschliesslich der Information und stellen keinen Support-Kanal dar. Für individuelle Anliegen oder vertrauliche Daten verwenden Sie daher bitte das interne Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse. Direktnachrichten auf Social-Media-Plattformen werden nicht regelmässig bearbeitet und sind nicht zur Problemlösung geeignet.